Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre la prueba, la membresía, el pago, los niveles de confianza y los límites de la plataforma.
¿Qué es Sentry View y para quién es?
Sentry View es una plataforma de security intelligence: un registro georreferenciado de incidentes de seguridad, situaciones humanitarias, hechos políticos e interrupciones de infraestructura, más una capa de evaluación territorial que vence y se reverifica. Cada registro lleva nivel de confianza, fuente citada y fecha de última verificación.
Está pensada para quienes actúan con la información: organizaciones humanitarias, seguridad corporativa y gestión de riesgo, prensa e investigadores, y equipos de coordinación operativa y logística. Complementa el criterio de quienes conocen el terreno; no lo reemplaza.
¿Qué cubre hoy?
Haití tiene cobertura completa desde el lanzamiento: reportes de seguridad, incidentes, humanitarios y políticos, con evaluación territorial y de rutas, por distrito (arrondissement).
Las regiones de África son un piloto declarado, con seguimiento país por país. Hoy consiste principalmente en seguimiento de fuentes públicas; el estándar de verificación de Haití todavía no está replicado ahí, y lo decimos en lugar de dar a entender lo contrario.
¿Qué incluye la prueba gratuita de 5 días y en qué se diferencia de la membresía?
Toda cuenta nueva empieza con 5 días de prueba gratuita con el rol de Espectador: el mapa y los reportes públicos recientes de Haití y de las regiones de África, con la posición de cada reporte redondeada en el servidor y sin evidencia sensible.
La membresía agrega el historial completo, la ubicación exacta de cada reporte, los mapas y capas operacionales para miembros, las zonas de riesgo e infraestructura crítica y la evidencia pública disponible. Una misma membresía cubre ambas regiones.
¿Hace falta tarjeta para probar?
No. La prueba empieza con un correo electrónico y una contraseña; no se pide tarjeta. Los datos de pago solo se ingresan si usted decide después hacerse miembro, y aun entonces van directamente al procesador de pagos, nunca a Sentry View.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
El precio de referencia es US$18 por 30 días de acceso, por cuenta. El pago se realiza desde su cuenta a través de Flow, un procesador de pagos de Chile, por lo que el cargo puede aparecer en pesos chilenos al tipo de cambio del día.
No hay renovación automática: cada pago suma 30 días a su membresía y, cuando Flow lo confirma, su cuenta pasa a Miembro automáticamente. También puede canjear un código de invitación desde «Mi cuenta».
¿Cómo cancelo?
No hay nada que cancelar: no existe cobro recurrente ni se guarda ninguna tarjeta. El acceso simplemente termina al vencer los 30 días si usted no decide volver a pagar, y recibe un aviso por correo poco antes del vencimiento.
Si además quiere eliminar su cuenta, escriba a gerencia@sentryuav.app desde el correo de la cuenta.
¿Qué significan los niveles de confianza?
Todo reporte lleva uno de tres valores. Confirmado: verificado por observación propia, o corroborado por dos fuentes independientes entre sí. Probable: una sola fuente considerada fiable, o coherencia con otros reportes de la misma zona y momento, sin verificación independiente. Sin verificar: recibido y registrado, sin corroborar.
Sin verificar es el valor por defecto: un reporte nace ahí y solo sube de nivel cuando hay algo que lo justifique. El nivel también puede bajar, y cada reclasificación queda registrada en la cronología del incidente.
¿Por qué un reporte «vence»?
Porque una evaluación que era correcta hace tres semanas no dice nada útil sobre hoy. Cada capa territorial y cada tramo de ruta tiene una vigencia elegida según el tipo de información, desde 15 minutos para el estado del tráfico hasta 30 días para una evaluación territorial estable; el valor habitual para una zona es de 6 horas.
Cuando vence no desaparece: se marca como «requiere revisión» y deja de contarse como verificada. Reverificarla deja un registro con la fecha, el resultado, el método usado y una nota, consultable desde la propia capa.
¿Qué no se publica nunca?
Ubicaciones de oficinas, viviendas, equipos o depósitos de organizaciones humanitarias; nombres de personas que reportan, o cualquier dato que permita identificarlas; coordenadas exactas para cuentas sin membresía, que reciben la posición redondeada en el servidor; y atribución de control territorial a grupos o personas fuera de las cuentas de moderación.
No es una condición de uso sino una decisión sobre qué es responsable publicar en un contexto de violencia armada. Los criterios completos están en la metodología.
¿Quién opera Sentry View y quién responde?
Sentry View es operada por Sentry UAV NSCE SpA (RUT 77.779.577-5), desde Chile, como una operación independiente y de escala reducida: no es una ONG, una fundación ni un organismo público, no recibe financiamiento institucional y se sostiene con las suscripciones de quienes la usan.
La responsabilidad editorial y técnica está centralizada: un mismo criterio decide qué se registra, cómo se clasifica su confianza y cuándo vence una evaluación. Las consultas, correcciones y aportes de información se reciben en gerencia@sentryuav.app, una dirección real que lee una persona.
¿Cómo pido una corrección o reporto información desde terreno?
Escriba a gerencia@sentryuav.app indicando el reporte o la capa, junto con cualquier fuente o evidencia disponible. Las correcciones se aplican sobre el registro original y quedan visibles en su cronología: no se borra el historial.
Si usted está en terreno, puede compartir observaciones o cambios relevantes en la misma dirección; cuando corresponda, la información se incorpora sin identificar públicamente a la persona que la proporcionó. Todo lo recibido se evalúa antes de incorporarse, y recibir información no implica su publicación automática.
¿Hay API o descarga masiva de datos?
No. No hay descarga masiva ni API pública, y la suscripción no permite la extracción sistemática del conjunto de datos. Si su organización necesita los datos en volumen para un análisis, escriba a gerencia@sentryuav.app indicando el propósito; se evalúa caso por caso bajo un acuerdo específico.